O zelador é o principal auxiliar do sindico. Este profissional necessita possuir diversas habilidades para desempenhar bem suas funções que incluem, capacidade de liderar equipe de portaria além de organização e capacidade para seguir rotinas de manutenção. A Metroserv identifica esses profissionais através de processo de seleção específico para este posto além de capacitação e treinamentos de reciclagem para manter o profissional sempre atualizado.